Nutzungsbedingungen
Wie der Zugang zu LAMPA, Abonnements und Verlängerungen funktionieren und wann eine Zahlung erstattet wird.
Betreiber
Betreiber des LAMPA-Dienstes und verantwortlich für die Verarbeitung der App-Daten ist NOLTRA TRADING L L C.
Adresse: OFFICE 204-E-08, R118 BUILDING, AL SUQ AL KABEER, DUBAI, UAE. Bank: FIRST ABU DHABI BANK, SWIFT NBADAEAA.
LAMPA-Support: support@noltrasoft.com.
Was LAMPA bereitstellt
LAMPA ist eine VPN-App mit zugehörigem Dienst. Für eine Verbindung benötigen Sie einen gültigen Zugang über ein eigenes Abonnement oder einen Geräteplatz, den Ihnen ein Abonnementinhaber bereitstellt. Der gewählte Tarif bestimmt die Anzahl der Geräte und die Zugangsdauer. Preis, Abonnementzeitraum und Verlängerungsbedingungen werden vor dem Kauf angezeigt.
Ein Abonnement kaufen und verwalten
Unter Android hängt der Kaufweg von Ihrem Google-Play-Land ab. In unterstützten Ländern außerhalb Russlands wird Google Play Billing verwendet. Für Russland ist eine externe Zahlung vorgesehen. Die Sprache der App allein bestimmt den Kaufweg nicht.
Wenn Ihnen eine externe Zahlung über unseren Zahlungspartner angeboten wird, werden der Verkäufer und die Zahlungsbedingungen unmittelbar vor der Zahlung angezeigt. Bei einer Zahlung über NOLTRA TRADING L L C gelten die vor der Zahlung angezeigten Bedingungen dieses Verkäufers. Der Zugang wird aktiviert, nachdem die erfolgreiche Zahlung geprüft wurde. Das Speichern eines Zahlungsmittels oder dessen Bestätigung bei Ihrer Bank ist für sich genommen noch keine Zahlung. Kartendaten geben Sie nicht in der LAMPA-Oberfläche ein.
Ein über Google Play gekauftes Abonnement verwalten Sie in Google Play. Für Verlängerungen, Kündigungen und Erstattungen dieser Käufe gelten die Bedingungen von Google Play und die anwendbaren Regeln. LAMPA berücksichtigt Verlängerungen, Kündigungen und Erstattungen, die der Store bestätigt hat.
Verlängerung und Kündigung bei externer Zahlung
Die Bedingungen für wiederkehrende Abbuchungen werden angezeigt, bevor Sie automatischen Zahlungen zustimmen. Der erste Verlängerungsversuch erfolgt bei Monats- und Jahresabonnements 72 Stunden vor Ende des bezahlten Zeitraums, bei Wochenabonnements 24 Stunden vorher. Eine vorzeitige Abbuchung fügt dem Abonnementzeitraum keine zusätzlichen Tage hinzu. Ihre Zustimmung zu wiederkehrenden Abbuchungen ist an den Zahlungsanbieter gebunden; ein Anbieterwechsel erfordert eine neue Zustimmung. Eine fehlgeschlagene Abbuchung verlängert Ihr Abonnement nicht. Ist Ihr Zahlungsmittel nicht mehr gültig, müssen Sie es möglicherweise erneut bei Ihrer Bank bestätigen. Das Deinstallieren der App oder das Ausschalten des VPN beendet automatische Zahlungen nicht von selbst.
Erstattungen
Eine Zahlung per Karte oder über das russische Schnellzahlungssystem (SBP) wird erstattet, wenn der Dienst aus Gründen auf Seiten von LAMPA tatsächlich nicht funktioniert hat: Sie konnten keine Verbindung herstellen oder der Zugang wurde nach der Zahlung nicht aktiviert. Wenden Sie sich für eine Erstattung an den LAMPA-Support. Der Support prüft zunächst, was passiert ist, und versucht, das Problem zu beheben. Funktioniert der Dienst danach weiterhin nicht, wird das Geld auf demselben Weg zurückgezahlt, auf dem die Zahlung erfolgt ist.
Hat der Dienst funktioniert, wird der nicht genutzte Teil des bezahlten Zeitraums nicht erstattet. Nach einer Kündigung des Abonnements bleibt der Zugang bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen.
Bei einer vollständigen Erstattung entfällt der mit diesem Kauf bezahlte Abonnementzeitraum. Bei einer Teilerstattung bleibt der Zugang bestehen. Bezahlen Sie denselben Zeitraum erneut oder geht eine Zahlung erst nach dem Schließen der Zahlungsseite ein, geht das Geld nicht verloren: Die bezahlte Zeit wird Ihrem Abonnement hinzugefügt; haben Sie keines, wird es aktiviert. Wird eine Verlängerung für denselben Zeitraum doppelt abgebucht, wird die überzählige Abbuchung automatisch auf demselben Weg erstattet. Zur Klärung von Zahlungsfragen werden Kaufangaben und Zahlungsergebnisse verwendet. Besuchte Websites, DNS-Anfragen und VPN-Verbindungen werden dafür nicht protokolliert.
Erstattungen für Käufe über Google Play, den App Store und andere App-Stores richten sich nach den Regeln des jeweiligen Stores.
Ihre Verbindung
LAMPA zeigt den aktuellen Verbindungsstatus und versucht automatisch, eine unterbrochene Verbindung wiederherzustellen. Die Verfügbarkeit hängt unter anderem von Ihrem aktuellen Netzwerk und der Verfügbarkeit der Server ab. Unterstützte russische Dienste nutzen einen direkten Weg über Ihr aktuelles Netzwerk. Diese Verbindungen laufen nicht durch den VPN-Tunnel von LAMPA. Ihr lokales Netzwerk bleibt erreichbar.
Ihre Daten
Die Datenschutzerklärung erläutert, welche Angaben für Ihre Verbindung, Ihr Abonnement und die Installationsmessung mit AppsFlyer benötigt werden. Der Widerruf eines Gerätezugangs beendet dessen Zugang, löscht aber nicht alle Daten zum Gerät und seinen Käufen.
Fragen zum Dienst
Bei Fragen zu Ihrer Verbindung, Ihrem Abonnement oder einer Zahlung wenden Sie sich an den LAMPA-Support.
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