Condiciones de uso
Cómo funcionan el acceso a LAMPA, las suscripciones y las renovaciones, y cuándo se reembolsa un pago.
Operador del servicio
El operador del servicio LAMPA y del tratamiento de los datos de la app es NOLTRA TRADING L L C.
Dirección: OFFICE 204-E-08, R118 BUILDING, AL SUQ AL KABEER, DUBAI, UAE. Banco: FIRST ABU DHABI BANK, SWIFT NBADAEAA.
Soporte de LAMPA: support@noltrasoft.com.
Qué ofrece LAMPA
LAMPA es una app y un servicio VPN. Para conectarte necesitas un acceso activo a través de tu propia suscripción o de una plaza para dispositivo que te haya facilitado el titular de una suscripción. El plan elegido determina el número de dispositivos y la duración del acceso. El precio, el periodo de suscripción y las condiciones de renovación se muestran antes de comprar.
Comprar y gestionar una suscripción
En Android, el método de compra depende de tu país de Google Play. En los países compatibles fuera de Rusia se utiliza Google Play Billing. Para Rusia se contempla el pago externo. El idioma de la app, por sí solo, no determina el método de compra.
Si se te ofrece pagar externamente a través de nuestro socio de pagos, el vendedor y las condiciones de pago se muestran justo antes de pagar. Al pagar a través de NOLTRA TRADING L L C, se aplican las condiciones de ese vendedor mostradas antes del pago. El acceso se activa después de verificar que el pago se ha completado correctamente. Guardar un método de pago o confirmarlo con tu banco no constituye, por sí solo, un pago. No introduces datos de tarjeta en la interfaz de LAMPA.
Gestiona en Google Play las suscripciones compradas a través de Google Play. Las renovaciones, cancelaciones y reembolsos de esas compras se rigen por las condiciones de Google Play y las normas aplicables. LAMPA tiene en cuenta las renovaciones, cancelaciones y reembolsos confirmados por la tienda.
Renovación y cancelación de pagos externos
Las condiciones de los cobros recurrentes se muestran antes de que aceptes los pagos automáticos. El primer intento de renovación se realiza 72 horas antes de que termine el periodo pagado en las suscripciones mensuales y anuales, y 24 horas antes en las semanales. Un cobro anticipado no añade días extra al periodo de suscripción. Tu autorización de cobros recurrentes está vinculada al proveedor de pagos; cambiar de proveedor requiere una nueva autorización. Un cobro fallido no renueva tu suscripción. Si tu método de pago deja de ser válido, puede que tengas que volver a confirmarlo con tu banco. Desinstalar la app o desactivar la VPN no cancela, por sí solo, los pagos automáticos.
Reembolsos
Un pago con tarjeta o a través del Sistema de Pagos Rápidos de Rusia (SBP) se reembolsa si el servicio realmente no funcionó por causas que dependen de LAMPA: no pudiste conectarte o el acceso no se activó después del pago. Para solicitar un reembolso, contacta con el soporte de LAMPA. Primero, el soporte revisará qué ocurrió e intentará solucionarlo. Si el servicio sigue sin funcionar, el dinero se devuelve por el mismo medio con el que se hizo el pago.
Si el servicio funcionó, la parte no utilizada del periodo pagado no se reembolsa. Si cancelas la suscripción, conservas el acceso hasta el final de ese periodo.
Un reembolso completo retira el tiempo de suscripción pagado con esa compra. Con un reembolso parcial se conserva el acceso. Si vuelves a pagar el mismo periodo o un pago se completa después de cerrar la página de pago, el dinero no se pierde: el tiempo pagado se añade a tu suscripción y, si no tienes ninguna, se activa una. Si una renovación del mismo periodo se cobra dos veces, el cobro sobrante se reembolsa automáticamente por el mismo medio. Para resolver incidencias de pago se utilizan los datos de la compra y sus resultados. No se registran para ello el historial de sitios visitados, las solicitudes DNS ni las conexiones VPN.
En las compras hechas en Google Play, App Store y otras tiendas de aplicaciones, el reembolso se rige por las normas de la tienda.
Tu conexión
LAMPA muestra el estado actual de la conexión e intenta restablecer automáticamente una conexión interrumpida. La disponibilidad depende, entre otros factores, de tu red actual y de la disponibilidad de los servidores. Los servicios rusos compatibles utilizan una ruta directa a través de tu red actual. Esas conexiones no pasan por el túnel VPN de LAMPA. Tu red local sigue siendo accesible.
Tus datos
La Política de privacidad explica qué información se necesita para tu conexión, tu suscripción y la medición de instalaciones de AppsFlyer. Revocar el acceso de un dispositivo pone fin a su acceso, pero no elimina todos los datos sobre el dispositivo y sus compras.
Preguntas sobre el servicio
Si tienes dudas sobre tu conexión, tu suscripción o un pago, contacta con el soporte de LAMPA.
Actualizado el