Conditions d’utilisation
Comment fonctionnent l’accès à LAMPA, les abonnements et les renouvellements, et quand un paiement est remboursé.
Opérateur du service
L’opérateur du service LAMPA et du traitement des données de l’application est NOLTRA TRADING L L C.
Adresse : OFFICE 204-E-08, R118 BUILDING, AL SUQ AL KABEER, DUBAI, UAE. Banque : FIRST ABU DHABI BANK, SWIFT NBADAEAA.
Assistance LAMPA : support@noltrasoft.com.
Ce que propose LAMPA
LAMPA est une application et un service VPN. La connexion nécessite un accès actif via votre propre abonnement ou une place pour appareil accordée par le titulaire d’un abonnement. Le forfait choisi détermine le nombre d’appareils et la durée de l’accès. Le prix, la période d’abonnement et les conditions de renouvellement sont affichés avant l’achat.
Acheter et gérer un abonnement
Sur Android, le mode d’achat dépend de votre pays Google Play. Google Play Billing est utilisé dans les pays pris en charge en dehors de la Russie. Un paiement externe est prévu pour la Russie. La langue de l’application ne détermine pas à elle seule le mode d’achat.
Si un paiement externe via notre partenaire de paiement vous est proposé, le vendeur et les conditions de paiement sont indiqués juste avant le paiement. Pour un paiement via NOLTRA TRADING L L C, les conditions de ce vendeur affichées avant le paiement s’appliquent. L’accès est activé après vérification de la réussite du paiement. Enregistrer un moyen de paiement ou le confirmer auprès de votre banque ne constitue pas, en soi, un paiement. Vous ne saisissez pas vos données de carte dans l’interface de LAMPA.
Gérez dans Google Play les abonnements achetés via Google Play. Les renouvellements, résiliations et remboursements de ces achats sont régis par les conditions de Google Play et les règles applicables. LAMPA prend en compte les renouvellements, résiliations et remboursements confirmés par la boutique.
Renouvellement et résiliation des paiements externes
Les conditions des prélèvements récurrents sont affichées avant votre accord aux paiements automatiques. La première tentative de renouvellement a lieu 72 heures avant la fin de la période payée pour les abonnements mensuels et annuels, et 24 heures avant pour les abonnements hebdomadaires. Un prélèvement anticipé n’ajoute pas de jours supplémentaires à la période d’abonnement. Votre accord aux prélèvements récurrents est lié au prestataire de paiement ; un changement de prestataire nécessite un nouvel accord. Un prélèvement échoué ne renouvelle pas votre abonnement. Si votre moyen de paiement n’est plus valide, une nouvelle confirmation auprès de votre banque peut être nécessaire. Désinstaller l’application ou désactiver le VPN n’annule pas, en soi, les paiements automatiques.
Remboursements
Un paiement par carte ou via le système russe de paiements rapides (SBP) est remboursé si le service n’a réellement pas fonctionné pour des raisons qui relèvent de LAMPA : vous ne pouviez pas vous connecter ou l’accès n’a pas été activé après le paiement. Pour demander un remboursement, contactez l’assistance LAMPA. L’assistance vérifie d’abord ce qui s’est passé et tente de résoudre le problème. Si le service ne fonctionne toujours pas, l’argent est restitué par le même moyen que le paiement.
Si le service a fonctionné, la partie non utilisée de la période payée n’est pas remboursée. Après la résiliation de l’abonnement, l’accès est conservé jusqu’à la fin de cette période.
Un remboursement intégral retire la durée d’abonnement financée par cet achat. L’accès est conservé après un remboursement partiel. Si vous payez à nouveau la même période, ou si un paiement aboutit après la fermeture de la page de paiement, l’argent n’est pas perdu : la durée payée s’ajoute à votre abonnement et, si vous n’en avez pas, un abonnement est activé. Si un renouvellement est prélevé deux fois pour la même période, le prélèvement en trop est remboursé automatiquement par le même moyen. Les informations d’achat et les résultats de paiement servent à examiner les problèmes de paiement. L’historique des sites consultés, des requêtes DNS et des connexions VPN n’est pas enregistré à cette fin.
Pour les achats effectués sur Google Play, l’App Store et les autres boutiques d’applications, le remboursement suit les règles de la boutique.
Votre connexion
LAMPA affiche l’état actuel de la connexion et tente automatiquement de rétablir une connexion interrompue. La disponibilité dépend notamment de votre réseau actuel et de celle des serveurs. Les services russes pris en charge empruntent une route directe via votre réseau actuel. Ces connexions ne passent pas par le tunnel VPN de LAMPA. Votre réseau local reste accessible.
Vos données
La Politique de confidentialité explique les informations nécessaires à votre connexion, à votre abonnement et à la mesure des installations par AppsFlyer. Révoquer l’accès d’un appareil met fin à son accès, mais ne supprime pas toutes les données concernant l’appareil et ses achats.
Questions sur le service
Pour toute question sur votre connexion, votre abonnement ou un paiement, contactez l’assistance LAMPA.
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