Termos de uso
Como funcionam o acesso à LAMPA, as assinaturas e as renovações, e quando um pagamento é reembolsado.
Operador do serviço
O operador do serviço LAMPA e do tratamento dos dados do app é NOLTRA TRADING L L C.
Endereço: OFFICE 204-E-08, R118 BUILDING, AL SUQ AL KABEER, DUBAI, UAE. Banco: FIRST ABU DHABI BANK, SWIFT NBADAEAA.
Suporte da LAMPA: support@noltrasoft.com.
O que a LAMPA oferece
A LAMPA é um app e serviço VPN. Para se conectar, você precisa de acesso ativo por uma assinatura própria ou por uma vaga para dispositivo concedida pelo titular de uma assinatura. O plano escolhido determina o número de dispositivos e a duração do acesso. O preço, o período da assinatura e as condições de renovação são exibidos antes da compra.
Comprar e gerenciar uma assinatura
No Android, o método de compra depende do seu país no Google Play. O Google Play Billing é usado nos países compatíveis fora da Rússia. Para a Rússia, está previsto o pagamento externo. O idioma do app, por si só, não determina o método de compra.
Se for oferecido um pagamento externo por meio do nosso parceiro de pagamentos, o vendedor e as condições de pagamento serão exibidos imediatamente antes de pagar. Ao pagar por meio da NOLTRA TRADING L L C, aplicam-se as condições desse vendedor exibidas antes do pagamento. O acesso é ativado após a verificação de que o pagamento foi concluído com sucesso. Salvar um método de pagamento ou confirmá-lo com seu banco não constitui, por si só, um pagamento. Você não insere dados de cartão na interface da LAMPA.
Gerencie no Google Play as assinaturas compradas pelo Google Play. As renovações, os cancelamentos e os reembolsos dessas compras seguem os termos do Google Play e as regras aplicáveis. A LAMPA considera as renovações, os cancelamentos e os reembolsos confirmados pela loja.
Renovação e cancelamento de pagamentos externos
As condições de cobrança recorrente são exibidas antes de você concordar com os pagamentos automáticos. A primeira tentativa de renovação ocorre 72 horas antes do fim do período pago nas assinaturas mensais e anuais, e 24 horas antes nas semanais. Uma cobrança antecipada não acrescenta dias extras ao período da assinatura. Sua autorização de cobrança recorrente está vinculada ao provedor de pagamento; mudar de provedor exige uma nova autorização. Uma cobrança malsucedida não renova sua assinatura. Se o método de pagamento deixar de ser válido, talvez você precise confirmá-lo novamente com seu banco. Desinstalar o app ou desligar a VPN não cancela, por si só, os pagamentos automáticos.
Reembolsos
Um pagamento com cartão ou pelo Sistema de Pagamentos Rápidos da Rússia (SBP) é reembolsado se o serviço realmente não funcionou por motivos do lado da LAMPA: você não conseguiu se conectar ou o acesso não foi ativado após o pagamento. Para pedir um reembolso, fale com o suporte da LAMPA. Primeiro, o suporte verifica o que aconteceu e tenta resolver o problema. Se o serviço continuar sem funcionar, o dinheiro é devolvido pelo mesmo meio usado no pagamento.
Se o serviço funcionou, a parte não utilizada do período pago não é reembolsada. Depois do cancelamento da assinatura, o acesso continua até o fim desse período.
Um reembolso integral retira o tempo de assinatura pago com aquela compra. Após um reembolso parcial, o acesso é mantido. Se você pagar o mesmo período de novo ou um pagamento for concluído depois que a página de pagamento foi fechada, o dinheiro não se perde: o tempo pago é acrescentado à sua assinatura e, se você não tiver uma, ela é ativada. Se uma renovação do mesmo período for cobrada duas vezes, a cobrança excedente é reembolsada automaticamente pelo mesmo meio. As informações da compra e os resultados do pagamento são usados para apurar problemas de pagamento. Não registramos para esse fim o histórico de sites visitados, solicitações DNS ou conexões VPN.
Nas compras feitas no Google Play, na App Store e em outras lojas de apps, o reembolso segue as regras da loja.
Sua conexão
A LAMPA mostra o estado atual da conexão e tenta restabelecer automaticamente uma conexão interrompida. A disponibilidade depende, entre outros fatores, da sua rede atual e da disponibilidade dos servidores. Os serviços russos compatíveis usam uma rota direta pela sua rede atual. Essas conexões não passam pelo túnel VPN da LAMPA. Sua rede local continua acessível.
Seus dados
A Política de privacidade explica quais informações são necessárias para sua conexão, assinatura e medição de instalações pelo AppsFlyer. Revogar o acesso de um dispositivo encerra o acesso dele, mas não apaga todos os dados sobre o dispositivo e suas compras.
Dúvidas sobre o serviço
Se tiver dúvidas sobre sua conexão, assinatura ou um pagamento, fale com o suporte da LAMPA.
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